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Die Zufriedenheit der Kunden, basierend auf einem hohen kundenorientierten Service, steht bei Versorgungsunternehmen immer wieder im Fokus der Prozessoptimierung. Durch die offene Wettbewerbssituation sind die Anbieter direkt gefordert, ihren Mehrwert den Kunden transparent darzulegen. Kundenorientierung heißt hier:

  • schneller Zugriff auf alle vorliegenden Informationen
  • zentrale Verfügbarkeit der Akten
  • kurze Reaktionszeiten auf Kundenanfragen
  • optimale interne Kommunikationsprozesse
  • Sicherheit bei der Nutzung der für die Entscheidungsfindung eingesetzten Informationen

Dokumente zum Netzanschluss jederzeit verfügbar - effektive Prozesse zur Zufriedenheit Ihrer Kunden

Die Kundenkommunikation, welche auf allen relevanten Daten und Dokumenten aufbaut, stellt hohe Anforderungen an die im Versorgungsunternehmen eingesetzten IT-Systeme. Durch die Datenvielfalt auf unterschiedlichen Medien, wie z. B. Papierdaten aus dem Schriftverkehr, E-Mails, Pläne, Meldungen, werden Prozesse träge und unübersichtlich. Außerdem nimmt die Verwaltungstätigkeit einen ständig steigenden Zeitbedarf in Anspruch.

Abhilfe schafft hier die Lösung COI-Netzanschlussakte. In Verbindung mit der SAP-Plattform werden die Prozesse beschleunigt und die Kundendaten stehen den Anwendern jederzeit in der aktuellen Version zur Verfügung.

Die COI GmbH hat mit der digitalen Netzanschlussakte eine Lösung geschaffen, die alle Informationen zum Netzanschluss in einer zentralen Ablage bündelt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Papierdokumente oder um digitale Unterlagen handelt. Die anwenderfreundliche Anwendung zeigt den Anwendern auf einen Blick, welche Aufgaben anstehen und welche Unterlagen in der letzten gültigen Version zur Verfügung stehen. Anfragen lassen sich so schnell beantworten, ohne dabei lange suchen zu müssen.

Und damit für Sie der Einstieg in die Welt der digitalen Netzanschlussakte möglichst leicht wird, haben wir ein Starterpaket zur COI-Netzanschlussakte geschnürt. Dieses beinhaltet alle notwendigen Softwarekomponenten und Dienstleistungen, um die COI-Netzanschlussakte schnell in Ihrem Unternehmen einführen zu können.
 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann fordern Sie noch heute weitergehende Informationen an oder besuchen Sie unseren Youtube-Kanal.

JETZT NEU: Einstiegspaket für den schnellen Start!

Damit Sie alle zu einem Netzanschluss gehörenden Dokumente, Informationen und Daten noch schneller zentral und digital verwalten können, haben wir für Sie das vorkonfigurierte Einstiegspaket COI-Quickstart Netzanschlussakte zusammengestellt.

Dieses beinhaltet neben den Software-Komponenten alle notwendigen Dienstleistungen für einen schnellen und unkomplizierten Einstieg in die COI-Anwendung.
 

COI-Quickstart Netzanschlussakte
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